{"id":47665,"date":"2023-05-09T16:44:31","date_gmt":"2023-05-09T20:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/answernet.com\/?p=47665"},"modified":"2025-03-27T15:20:11","modified_gmt":"2025-03-27T19:20:11","slug":"nonprofit-call-center-support-increase-donations-blog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/es\/nonprofit-call-center-support-increase-donations-blog\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo un centro de llamadas sin \u00e1nimo de lucro puede apoyar y aumentar su recaudaci\u00f3n de fondos"},"content":{"rendered":"\u00bfSu organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro lucha por mantener el ritmo de las necesidades de personal, las exigencias de la tecnolog\u00eda cambiante, los plazos de los proyectos y los tel\u00e9fonos que no paran de sonar?\n\nLa ayuda est\u00e1 m\u00e1s cerca de lo que cree si tiene en cuenta las ventajas que le proporcionar\u00e1 un centro de llamadas para organizaciones sin \u00e1nimo de lucro o un centro de llamadas para recaudaci\u00f3n de fondos cuando necesite ayuda para responder a sus llamadas telef\u00f3nicas.\n

El coste de las llamadas no contestadas<\/h2>\n\u00bfSab\u00eda que las llamadas perdidas o no contestadas cuestan dinero y reducen la satisfacci\u00f3n general del cliente?\u00a0Investigaci\u00f3n<\/a> muestra que casi 26% de las llamadas nunca se contestan. Esto supone que un tercio de las llamadas de sus clientes actuales y potenciales quedan sin respuesta, lo que puede da\u00f1ar la imagen de su empresa, su marca y sus ingresos.\n\nSeg\u00fan la publicaci\u00f3n, Informes del consumidor<\/a>75% de los consumidores afirman sentirse muy molestos cuando no consiguen que una persona les atienda por tel\u00e9fono en una empresa. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, alrededor del 70% de los clientes dejar\u00e1n de trabajar con una organizaci\u00f3n cuyo servicio de atenci\u00f3n al cliente consideren deficiente.\n\nCuando un cliente, o incluso un posible cliente, llama a una empresa en horario laboral, suele esperar que le atiendan. Si la llamada no puede responderse de inmediato, la mayor\u00eda de los consumidores esperan, como m\u00ednimo, que se les indique c\u00f3mo obtener la ayuda que buscan. Y aunque esto es especialmente cierto para los consumidores de empresas que dependen de servicios esenciales, se aplica a todos, independientemente de la categor\u00eda de productos o servicios que ofrezca la empresa.\n

Mejorar sus comunicaciones es f\u00e1cil<\/h2>\nPor eso, un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, que reciba las llamadas entrantes en nombre de su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro, es esencial para maximizar sus comunicaciones, agilizar su flujo de trabajo y aumentar sus donaciones.\n\nA centro de llamadas sin \u00e1nimo de lucro<\/a> tel\u00e9fono servicio de contestador<\/a> pone a su disposici\u00f3n agentes profesionales altamente cualificados que conocer\u00e1n su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro a nivel personal y funcionar\u00e1n como una extensi\u00f3n de su equipo. Organizaciones sin \u00e1nimo de lucro y empresas de todos los tama\u00f1os se benefician de este pr\u00e1ctico servicio.\n\nHe aqu\u00ed siete razones por las que deber\u00eda plantearse utilizar un centro de llamadas para recaudaci\u00f3n de fondos o un centro de llamadas para organizaciones sin \u00e1nimo de lucro.\n

7 razones para utilizar un centro de llamadas de recaudaci\u00f3n de fondos sin \u00e1nimo de lucro<\/h2>\n

1. Aprovechar todas las oportunidades<\/h3>\nCuando se asocia con un centro de llamadas sin \u00e1nimo de lucro para su servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, nunca perder\u00e1 una llamada. Sin embargo, si una llamada es atendida por un agente profesional con a\u00f1os de experiencia y conocimientos relevantes del sector, esto se refleja de forma positiva para su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro.\n\n\n8 ideas de blogs para organizaciones sin \u00e1nimo de lucro que atraer\u00e1n la atenci\u00f3n de los donantes\n<\/a>\n

2. Aumentar la productividad<\/h3>\nCada llamada es una oportunidad para ofrecer un excelente servicio al cliente y aumentar las donaciones. Todo el mundo sabe que, a veces, contestar al tel\u00e9fono puede ser una distracci\u00f3n inc\u00f3moda. Y para una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro, las interrupciones pueden ser un problema importante, sobre todo cuando se est\u00e1 trabajando en un gran proyecto.\n\nSeg\u00fan investigaciones recientes<\/a>La gente tarda 24 minutos y 15 segundos en volver a concentrarse tras una interrupci\u00f3n. Un centro de llamadas sin \u00e1nimo de lucro recibe mensajes cuando usted no est\u00e1 disponible o cuando est\u00e1 trabajando en proyectos y no puede ser interrumpido.\n

3. Servicio de atenci\u00f3n al cliente 24\/7\/365<\/h3>\nExcelente atenci\u00f3n al cliente<\/a> es imprescindible para las organizaciones sin \u00e1nimo de lucro. Un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica 24\/7\/365 para centros de llamadas sin \u00e1nimo de lucro le ofrece un equipo dedicado de profesionales amables que le conocen a usted y a su organizaci\u00f3n por dentro y por fuera. Proporcionan el toque personal que tanto significa para sus donantes.\n\nAdem\u00e1s, un centro de llamadas para recaudaci\u00f3n de fondos 24\/7\/365 es importante si atiende a un mercado internacional. Si se comunica con personas de diferentes zonas horarias, es importante ofrecer un punto de contacto 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o. Tener a una persona real dispuesta a responder a sus llamadas, incluso cuando la oficina f\u00edsica est\u00e1 cerrada, mejorar\u00e1 su reputaci\u00f3n.\n\nTambi\u00e9n es importante contar con agentes del centro de llamadas altamente cualificados que sepan responder al tel\u00e9fono con profesionalidad, sean multiling\u00fces y puedan hablar el idioma que elija la persona que llama. No tendr\u00e1 que preocuparse por la barrera ling\u00fc\u00edstica si elige el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica adecuado.\n\n\n\n\n

4. Reducir los gastos generales<\/h3>\nContratar a un equipo interno para gestionar las llamadas puede resultar caro y llevar mucho tiempo. Los gastos se acumulan al contratar a nuevas personas, formarlas, ofrecerles prestaciones y comprar el equipo necesario.\n\nSeg\u00fan Salario.com<\/a>El salario medio de Recepcionista I en Estados Unidos es de $37.766 a 27 de febrero de 2023. La horquilla suele oscilar entre $33.720 y $42.760. Los servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica cuestan una fracci\u00f3n de esta cantidad.\n\n\n\n\n

5. Mantener la imagen de su marca<\/h3>\nYa se trate de una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro grande o peque\u00f1a, un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica puede ser la base que necesita para establecer relaciones s\u00f3lidas con sus clientes. Tambi\u00e9n ayuda a mantener una imagen profesional. La relaci\u00f3n con sus donantes o voluntarios comienza en cuanto se responde a la llamada.\n\nContar con un agente profesional que est\u00e9 siempre disponible marcar\u00e1 la diferencia en lo que respecta a la primera impresi\u00f3n y a su imagen.\n\n\nC\u00f3mo el marketing en redes sociales ampl\u00eda el alcance de su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro\n<\/a>\n

6. Reservar citas<\/h3>\nMuchos servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica tambi\u00e9n pueden realizar otras tareas. Fijaci\u00f3n de citas<\/a><\/u><\/b> puede ahorrarle tiempo y conseguir que sus reuniones se fijen para conversaciones importantes cara a cara o llamadas telef\u00f3nicas cuando necesite cumplir los plazos. La empresa de concertaci\u00f3n de citas adecuada puede aumentar el n\u00famero de veces que su equipo se pone delante de un donante potencial.\n

7. Costes m\u00e1s bajos<\/h3>\nAunque var\u00eda de un proveedor a otro, por regla general, no tendr\u00e1s que firmar ning\u00fan contrato y podr\u00e1s controlar el gasto pagando una cuota mensual fija, o un sistema de pago por uso, por lo que nunca recibir\u00e1s facturas inesperadas.\n

Explore sus opciones con AnswerNet<\/h2>\nLas organizaciones ben\u00e9ficas y sin \u00e1nimo de lucro dependen de los voluntarios y las contribuciones para mantener su organizaci\u00f3n. Necesitan un centro de llamadas rentable que no solo pueda responder a las llamadas entrantes de donantes, simpatizantes y otros, sino que tambi\u00e9n pueda realizar llamadas salientes para impulsar las donaciones y apoyar la recaudaci\u00f3n de fondos.\n\nAnswerNet ofrece servicios rentables y personalizados entrada<\/b><\/a> y salida<\/a><\/b><\/u> soluciones de contact center para organizaciones sin \u00e1nimo de lucro. Le ayudaremos a mantener sus presupuestos, al tiempo que aumentamos la notoriedad de marca y las iniciativas de su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro.\n\nComprendemos la importancia de mantener su marca ben\u00e9fica con profesionalidad. Nuestros agentes apoyar\u00e1n la visi\u00f3n de su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro, garantizando que todas las llamadas se gestionen con cuidado, ya sea para recaudaci\u00f3n de fondos entrantes o telemaratones, o para asistencia general con la l\u00ednea de fondo de su oficina.\n\nNuestros servicios de atenci\u00f3n de llamadas sin \u00e1nimo de lucro est\u00e1n disponibles 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o, por lo que podemos atender llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento.\n

Servicios de respuesta sin \u00e1nimo de lucro<\/h3>\n\u00bfA qu\u00e9 espera? AnswerNet<\/a><\/b><\/u> el tiempo de entrega de los servicios es r\u00e1pido. En menos de una semana, nuestros agentes pueden gestionar eficazmente su apoyo a los donantes, la tele-recaudaci\u00f3n de fondos, los radiomaratones y mucho m\u00e1s.\n\nNuestros agentes est\u00e1n formados para responder a los correos electr\u00f3nicos y llamadas entrantes, garantizar que toda la informaci\u00f3n sobre donaciones se registra con precisi\u00f3n y fomentar las relaciones para aumentar la fidelidad de los donantes.\n\nLos agentes profesionalmente formados de AnswerNet gestionan las llamadas entrantes seg\u00fan sus especificaciones, de d\u00eda o de noche. Con 30 centros de contacto en Estados Unidos y Canad\u00e1, nuestros agentes multiling\u00fces est\u00e1n listos para marcar la diferencia para su organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro.\n\nA trav\u00e9s de un servicio personalizado en cualquier momento y de cualquier forma, conectamos la pasi\u00f3n de sus donantes con su misi\u00f3n. Nuestras estrategias de captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de donantes han demostrado que cumplen su misi\u00f3n y sus objetivos empresariales.\n\nTodos nuestros programas se basan en cuatro principios b\u00e1sicos que los donantes desean: hacerlo f\u00e1cil, a\u00f1adir valor, personalizarlo y proporcionar acceso en cualquier momento, lugar y dispositivo.<\/i>\n\nP\u00f3ngase en contacto con AnswerNet hoy mismo.\n\n\nContacte con nosotros\n<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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