{"id":13206,"date":"2024-09-09T11:04:27","date_gmt":"2024-09-09T15:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=13206"},"modified":"2026-10-05T16:57:58","modified_gmt":"2026-10-05T20:57:58","slug":"como-el-servicio-de-atencion-al-cliente-para-pequenas-empresas-se-ve-afectado-por-el-metodo-preferido-de-redireccion-de-llamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/es\/how-answering-service-for-small-business-is-impacted-by-your-preferred-method-of-call-forwarding\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el servicio de respuesta para peque\u00f1as empresas se ve afectado por el m\u00e9todo preferido de redirecci\u00f3n de llamadas"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13206\" class=\"elementor elementor-13206\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3762f4d2 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-3762f4d2-057a296\" data-id=\"3762f4d2\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"3762f4d2\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-66f7c860 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-66f7c860-4dbc93d\" data-id=\"66f7c860\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"66f7c860\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da6da3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2da6da3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Supongamos que si est\u00e1s leyendo esto ya est\u00e1s convencido de que necesitas un\u00a0<a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/soluciones\/entrada\/servicio-de-atencion-telefonica\/\">servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/a>, Por lo tanto, omitiremos el lenguaje comercial (bueno, hasta el final, de todos modos). En cambio, nos centraremos en c\u00f3mo mejorar tu capacidad para responder de forma r\u00e1pida y profesional a las consultas de los clientes para proteger la reputaci\u00f3n de tu marca aprovechando una rutina de servicio poco utilizada\u2026 Uno de los aspectos m\u00e1s cruciales para mantener <a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/omnichannel-101-how-to-create-a-seamless-customer-experience\/\">Comunicaci\u00f3n sin problemas<\/a> Es el m\u00e9todo que elijas para el redireccionamiento de llamadas. A\u00fan as\u00ed, creer o no, el m\u00e9todo que prefieras para ello dice mucho sobre las necesidades de tu negocio y puede influir significativamente en la forma en que tu servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica interact\u00faa con tus clientes.<\/p><p>Exploraremos los diferentes m\u00e9todos de redireccionamiento de llamadas y c\u00f3mo cada uno puede influir en la experiencia del cliente.<\/p><h2>Los diferentes m\u00e9todos de redirecci\u00f3n de llamadas<\/h2><h3>Transferencia de llamadas 24\/7<\/h3><p>Algunas empresas optan por reenviar todas sus llamadas a un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Esta estrategia suele ser preferida por empresas que necesitan garantizar una disponibilidad permanente, como los servicios de emergencia, los proveedores de atenci\u00f3n sanitaria o cualquier negocio que se enorgullece de ofrecer un servicio al cliente excepcional.<\/p><p><u>Impacto en el servicio de respuesta telef\u00f3nica<\/u>:<\/p><ul><li>El servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica se convierte en el punto de contacto principal para todas las consultas.<\/li><li>Su servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica crear\u00e1 gu\u00edas de llamadas din\u00e1micas por hora del d\u00eda para garantizar que se sienta como si fu\u00e9ramos una extensi\u00f3n perfecta de su oficina. Querr\u00e1 evitar cualquier posibilidad de que un agente diga algo como: \u201cEl despacho est\u00e1 cerrado\u201d o \u201cEste es el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica\u201d. Me dan escalofr\u00edos cuando pienso en cu\u00e1n a menudo los servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica cometen este error tan simple\u2026<\/li><li>Las respuestas coherentes y profesionales son esenciales para mantener la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/li><li>El servicio debe estar muy familiarizado con las operaciones de la empresa para atender de manera eficaz todos los tipos de consultas.<\/li><\/ul><p><u>C\u00f3mo reenviar llamadas (tres opciones)<\/u>:<\/p><ul><li>Puedes llamar y pedir a tu operador telef\u00f3nico que transmita autom\u00e1ticamente todas las llamadas a tu n\u00famero (o n\u00fameros) espec\u00edficos al n\u00famero de redirecci\u00f3n de llamadas de tu servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica o al punto de conexi\u00f3n SIP.<\/li><li>Si utiliza una centralita de oficina, puede programar su sistema para que remita todas las llamadas entrantes a nuestra l\u00ednea al primer toque de timbre.<\/li><li>O bien, puedes reenviar tu n\u00famero manualmente pulsando *72 o cualquier c\u00f3digo de pulsaci\u00f3n de teclas que requiera tu operador para reenviar manualmente a nuestro n\u00famero (el operador puede tener instrucciones espec\u00edficas sobre c\u00f3mo reenviar o descontinuar las llamadas manualmente).<\/li><\/ul><h3>Env\u00edo programado de llamadas<\/h3><p>Otros negocios solo transfieren sus llamadas en momentos espec\u00edficos, como cuando la recepcionista interna est\u00e1 de almuerzo, fuera de horario, los fines de semana o durante los d\u00edas festivos. Este enfoque es adecuado para empresas que tienen horarios de funcionamiento definidos pero quieren garantizar que ninguna llamada no reciba respuesta durante los periodos no laborales.<\/p><p><u>Impacto en el servicio de respuesta telef\u00f3nica<\/u>:<\/p><ul><li>El servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica debe gestionar las llamadas durante per\u00edodos espec\u00edficos y puede requerir un guion diferente para diferentes momentos del d\u00eda.<\/li><li>En este tipo de entrega, las llamadas realizadas fuera del horario habitual se consideran que se realizan siguiendo una rutina diferente a las pr\u00e1cticas habituales para la atenci\u00f3n telef\u00f3nica durante el d\u00eda. Se registran los mensajes correspondientes a cada llamada, pero solo se transmiten a los miembros del personal de guardia los tipos de llamadas seleccionados en funci\u00f3n de las preferencias de urgencia y prioridad que usted defina.<\/li><li>Esta forma de gesti\u00f3n de llamadas suele incluir un calendario de disponibilidad para las llamadas que requieren una escalada o un despliegue en vivo en tiempo casi real tras una llamada regresada.<\/li><li>Es crucial tener directrices claras sobre c\u00f3mo manejar las llamadas durante el horario comercial y despu\u00e9s de este.<\/li><\/ul><p><u>C\u00f3mo reenviar llamadas<\/u>:<\/p><ul><li>Puedes llamar y pedir a tu operador de telefon\u00eda que transfiera autom\u00e1ticamente todas las llamadas a tu n\u00famero (o n\u00fameros) espec\u00edficos al n\u00famero de redirecci\u00f3n de llamadas de tu servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica o al punto de conexi\u00f3n SIP en un horario espec\u00edfico cada noche y que las transfiera de nuevo en un horario programado cada ma\u00f1ana. Tu operador deber\u00eda poder ayudarte a definir tu rutina para cada d\u00eda de la semana.<\/li><li>Si utiliza una centralita de oficina, suele ser posible programar el sistema para que transmita todas las llamadas entrantes a nuestra l\u00ednea durante unos horarios espec\u00edficos. Esta informaci\u00f3n deber\u00eda estar disponible en la configuraci\u00f3n o en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes del sistema. Si tiene dificultades para hacerlo, los expertos de asistencia t\u00e9cnica de AnswerNet estar\u00e1n encantados de ayudarle.<\/li><li>Y aunque hayas programado que tus l\u00edneas se env\u00eden autom\u00e1ticamente hacia adelante y hacia atr\u00e1s seg\u00fan un horario, la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda y los sistemas PBX a\u00fan te ofrecer\u00e1n la opci\u00f3n de enviar y recibir tu n\u00famero manualmente con un c\u00f3digo de acceso (de nuevo, tu compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda puede tener instrucciones espec\u00edficas para c\u00f3mo enviar o recibir llamadas manualmente).<\/li><\/ul><h3>Transferencia de llamadas manual o bajo demanda<\/h3><p>Los emprendedores y los propietarios y operadores de peque\u00f1as empresas suelen mantener sus tel\u00e9fonos encendidos todo el tiempo, a menos que tengan que asistir a una reuni\u00f3n o entrar en un entorno ruidoso. Durante esos momentos, env\u00edan manualmente sus tel\u00e9fonos a un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica hasta que vuelvan a estar disponibles.<\/p><p><u>Impacto en el servicio de respuesta telef\u00f3nica<\/u>:<\/p><ul><li>El servicio debe ser flexible y estar preparado para atender llamadas en cualquier momento.<\/li><li>Conocer el horario del emprendedor y los tipos de llamadas t\u00edpicos es importante para ofrecer respuestas personalizadas.<\/li><li>Dise\u00f1ar una forma para que los contactos de la empresa indiquen al servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica d\u00f3nde estar\u00e1n o cu\u00e1ndo podr\u00edan estar disponibles para responder a las llamadas ayuda a crear una experiencia m\u00e1s fluida y conectada para todos. Esto puede consistir simplemente en un espacio en la cuenta del servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para anotar instrucciones temporales o informaci\u00f3n sobre el estado.<\/li><\/ul><p><u>C\u00f3mo reenviar llamadas<\/u>:<\/p><ul><li>Si utiliza un tel\u00e9fono PBX de la empresa, puede controlar cu\u00e1ndo desea redirigir todas las llamadas entrantes a nuestra l\u00ednea durante un periodo de tiempo que usted controle. Normalmente, hay una forma de redirigir y desredirigir las llamadas mediante un control deslizante o un bot\u00f3n de radio en la ventana de configuraci\u00f3n del PBX (o en la aplicaci\u00f3n de tel\u00e9fono de la empresa). Esta informaci\u00f3n deber\u00eda estar disponible en la configuraci\u00f3n o en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes del sistema. Si tiene dificultades para resolverlo, como se menciona anteriormente, estaremos encantados de ayudarle.<\/li><li>La mayor\u00eda de las peque\u00f1as empresas prefieren la opci\u00f3n de reenviar y desreenviar manualmente el tel\u00e9fono seg\u00fan sea necesario mediante un c\u00f3digo num\u00e9rico. Esta es la opci\u00f3n de tecnolog\u00eda m\u00e1s b\u00e1sica y la m\u00e1s familiar para los propietarios de empresas y los administradores de oficinas.<\/li><\/ul><h3>Env\u00edo de llamadas condicional<\/h3><p>Algunas empresas con horarios m\u00e1s ca\u00f3ticos optan por reenviar las llamadas solo si no pueden atenderlas porque ya est\u00e1n en l\u00ednea o si no responden en los primeros tres intentos. La reenviaci\u00f3n condicional de llamadas a veces tambi\u00e9n se conoce como reenviaci\u00f3n de llamadas ocupadas o sin respuesta. Este nombre explica bastante bien c\u00f3mo funciona el servicio. Cuando una l\u00ednea telef\u00f3nica ya est\u00e1 ocupada o si la llamada no se responde dentro de un n\u00famero de intentos predefinido, esa llamada se reenvia al servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Este m\u00e9todo garantiza que ninguna llamada quede sin respuesta, incluso durante los momentos de mayor afluencia de llamadas. \u00a1Es una forma popular de reenviar llamadas porque siempre est\u00e1 activa, pero tambi\u00e9n te permite elegir contestar t\u00fa mismo cuando puedas!<\/p><p><u>Impacto en el servicio de respuesta telef\u00f3nica<\/u>:<\/p><ul><li>El servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica debe estar preparado para atender una combinaci\u00f3n de llamadas urgentes y no urgentes mediante la asignaci\u00f3n de itinerarios de llamadas en funci\u00f3n del horario.<\/li><li>Los tiempos de respuesta r\u00e1pidos son esenciales y el servicio debe ser capaz de gestionar vol\u00famenes de llamadas elevados.<\/li><li>Esta forma de gesti\u00f3n de llamadas funciona mejor si el servicio de atenci\u00f3n al cliente puede encaminar las llamadas, reservar citas, aceptar pagos y realizar otras tareas simples y repetitivas sin tener que recibir un mensaje en respuesta a una llamada regresada (cuando sea posible). En situaciones de gran volumen de llamadas, esto es especialmente importante para evitar que se genere una cola de mensajes sin supervisi\u00f3n que no pueda gestionarse.<\/li><\/ul><p><u>C\u00f3mo reenviar llamadas<\/u>:<\/p><ul><li>Puede llamar y pedir a su operador de telefon\u00eda que transfiera autom\u00e1ticamente todas las llamadas a su n\u00famero (o n\u00fameros) espec\u00edfico al n\u00famero de redirecci\u00f3n de llamadas de su servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica o a la conexi\u00f3n SIP cada vez que la l\u00ednea est\u00e9 ocupada o cada vez que la l\u00ednea sonene m\u00e1s de X veces (o Y segundos, seg\u00fan la forma en que su operador lo cuantifique). Su operador deber\u00eda poder ayudarle a definir su rutina aprovechando las caracter\u00edsticas que mejor funcionan con su sistema.<\/li><li>Si utiliza una centralita de oficina, suele ser posible programar el sistema para que redireccione las llamadas dentro de los l\u00edmites definidos. Esta informaci\u00f3n deber\u00eda estar disponible en la configuraci\u00f3n o en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes del sistema. Si tiene dificultades para hacerlo, lo siento \u2014 buena suerte. Solo bromeamos. El equipo de AnswerNet estar\u00e1 encantado de ayudarle a resolverlo cuando lleve a cabo la integraci\u00f3n inicial.<\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/call-center-script-writing-blog\/\">https:\/\/answernet.com\/call-center-script-writing-blog\/<\/a><\/p><h2>Por qu\u00e9 es importante el m\u00e9todo de redirecci\u00f3n de llamadas<\/h2><p>Cada uno de estos m\u00e9todos de redirecci\u00f3n de llamadas requiere un enfoque personalizado por parte de su servicio de atenci\u00f3n al cliente, de la forma en que programamos o proporcionamos pautas a nuestros equipos para ofrecer la experiencia adecuada al cliente. Imaginemos que usted se aleja por cinco minutos y su servicio de atenci\u00f3n al cliente le informa a su cliente que su oficina est\u00e1 cerrada. Esto puede suceder. Si no ha tenido una conversaci\u00f3n profunda con su centro de atenci\u00f3n al cliente o proveedor de servicio de atenci\u00f3n al cliente sobre la forma preferida de redirecci\u00f3n de llamadas, podr\u00eda estar perdiendo la oportunidad de optimizar sus interacciones con el cliente. Y aqu\u00ed es donde podemos hacer una diferencia:<\/p><h3>Interacciones personalizadas con los llamados<\/h3><p>Conocer sus preferencias de redireccionamiento de llamadas permite al servicio de atenci\u00f3n al cliente adaptar su interacci\u00f3n con los clientes. Por ejemplo, saber que las llamadas se redirigen las 24 horas del d\u00eda puede hacer que el servicio responda todas las consultas con respuestas completas. Por el contrario, si las llamadas solo se redirigen despu\u00e9s de horas laborales, el servicio podr\u00eda centrarse en recibir mensajes y proporcionar informaci\u00f3n b\u00e1sica.<\/p><h3>Constancia y profesionalidad<\/h3><p>Las directrices claras sobre la redirecci\u00f3n de llamadas garantizan que su servicio de atenci\u00f3n al cliente mantenga la consistencia y el profesionalismo en todas las interacciones. Esta consistencia es crucial para generar confianza y credibilidad entre sus clientes.<\/p><h3>Experiencia de cliente mejorada<\/h3><p>Un servicio de atenci\u00f3n al cliente bien informado puede ofrecer una experiencia de cliente perfecta, independientemente de cu\u00e1ndo se remita la llamada. Ya sea que se trate de atender consultas urgentes fuera del horario habitual o brindar soporte durante el descanso del recepcionista, comprender el m\u00e9todo de redirecci\u00f3n de llamadas permite que el servicio atienda eficazmente las necesidades de su empresa.<\/p><h3>Gesti\u00f3n eficiente de las llamadas<\/h3><p>Conocer las condiciones espec\u00edficas en las que se reenviar\u00e1n las llamadas ayuda al servicio de atenci\u00f3n al cliente a gestionar las llamadas de forma m\u00e1s eficiente. Pueden priorizar las llamadas urgentes, proporcionar informaci\u00f3n relevante y garantizar que ninguna llamada quede sin respuesta, mejorando as\u00ed la satisfacci\u00f3n general del cliente.<\/p><h2>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo (s) funciona mejor para ti?<\/h2><p>El m\u00e9todo preferido para reenviar llamadas tiene un impacto significativo en c\u00f3mo se\u00a0<a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/soluciones\/entrada\/servicio-de-atencion-telefonica\/\">servicio de respuesta biling\u00fce<\/a>\u00a0Interact\u00faa con tus clientes. Al comprender y comunicar tus preferencias de redirecci\u00f3n de llamadas a tu proveedor de servicios, podr\u00e1s garantizar que tus clientes reciban la mejor experiencia posible. Ya sea que redirecciones las llamadas las 24 horas del d\u00eda, durante ciertos horarios o bas\u00e1ndote en escenarios condicionales, un servicio de atenci\u00f3n al cliente bien informado puede adaptar su enfoque para satisfacer tus necesidades empresariales, manteniendo la profesionalidad, la coherencia y la eficiencia en cada interacci\u00f3n. Si no est\u00e1s seguro de cu\u00e1l m\u00e9todo podr\u00eda ser el m\u00e1s adecuado para ti, o si quieres discutir c\u00f3mo aprovechar algunas de las capacidades mejoradas que cada uno de estos m\u00e9todos aporta a tu soluci\u00f3n, valoramos la oportunidad de colaborar contigo. Este es uno de los muchos peque\u00f1os detalles que pueden tener un gran impacto para tu negocio. D\u00edganos si desea recibir ayuda con esto o cualquier otra necesidad de comunicaci\u00f3n empresarial:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b3f391 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0b3f391\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/contactenos\/solicitudes-de-ventas\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Consulte a un experto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd06f59 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-bd06f59-8305f08\" data-id=\"bd06f59\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"bd06f59\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-ce8ab6c e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-ce8ab6c-7fe1b2f\" data-id=\"ce8ab6c\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"ce8ab6c\">\n    \n<\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-c9d54c4 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-c9d54c4-6ab7df2\" data-id=\"c9d54c4\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"c9d54c4\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-57f8044 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-57f8044-cf4a544\" data-id=\"57f8044\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"57f8044\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98e8723 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98e8723\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Art\u00edculos relacionados que podr\u00edan interesarte:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dd615e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4dd615e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/business-process-outsourcing-for-small-business-growth-the-power-of-delegation\/\">La externalizaci\u00f3n de procesos empresariales para el crecimiento de las peque\u00f1as empresas: El poder de la delegaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/branding-para-pequenas-empresas-simplificado-que-va-mas-alla-de-lo-basico\/\">Branding para peque\u00f1as empresas: m\u00e1s all\u00e1 de los conceptos b\u00e1sicos<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/the-7-habits-of-highly-successful-business-owners\/\">Los 7 h\u00e1bitos de los empresarios de \u00e9xito<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/how-to-determine-your-inbound-call-center-goals-blog\/\">C\u00f3mo determinar los objetivos de su centro de llamadas entrante<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/explicados-los-tipos-de-servicios-de-call-center\/\">Explicado: Tipos de servicios de centro de llamadas<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de los aspectos m\u00e1s cruciales para mantener una comunicaci\u00f3n fluida es el m\u00e9todo que elijas para reenviar llamadas. Aunque parezca contradictorio, el m\u00e9todo de reenviado de llamadas que prefieras dice mucho sobre las necesidades de tu negocio y puede influir significativamente en la forma en que tu servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica interact\u00faa con tus clientes.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":13211,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[30,62,32,84,35],"class_list":["post-13206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operational-solutions","tag-answering-service","tag-blog","tag-inbound-call-center","tag-small-business","tag-virtual-receptionist"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13206"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13206\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13230,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13206\/revisions\/13230"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}