{"id":11123,"date":"2023-05-09T16:44:00","date_gmt":"2023-05-09T20:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=11123"},"modified":"2026-09-28T15:47:46","modified_gmt":"2026-09-28T19:47:46","slug":"el-aumento-de-las-donaciones-gracias-al-apoyo-de-un-centro-de-atencion-telefonica-sin-fines-de-lucro-se-explica-en-un-blog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/es\/nonprofit-call-center-support-increase-donations-blog\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo un centro de llamadas sin fines de lucro puede apoyar y aumentar sus recaudaciones"},"content":{"rendered":"
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\u00bfSu organizaci\u00f3n sin fines de lucro tiene dificultades para mantener el ritmo de las necesidades de personal, las exigencias de la tecnolog\u00eda en constante evoluci\u00f3n, los plazos de los proyectos y los tel\u00e9fonos que no dejan de sonar? La ayuda est\u00e1 m\u00e1s cerca de lo que cree cuando considera los beneficios que un centro de llamadas para organizaciones sin fines de lucro o un centro de recaudaci\u00f3n de fondos proporcionar\u00e1 cuando necesite ayuda para atender sus llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El coste de las llamadas sin respuesta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfSab\u00eda que las llamadas no contestadas o no realizadas cuestan dinero y reducen la satisfacci\u00f3n general del cliente?\u00a0Investigaci\u00f3n<\/a><\/strong> muestra que casi 26% de las llamadas nunca son contestadas. Esto significa que un tercio de las llamadas de sus clientes actuales y potenciales no son atendidas, lo que puede da\u00f1ar la imagen, la marca y los ingresos de su empresa. Seg\u00fan la publicaci\u00f3n, Consumer Reports<\/strong><\/a>, El 75% de los consumidores dijo que se siente muy molesto cuando no puede contactar con una persona real por tel\u00e9fono en una empresa. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, alrededor del 70% de los clientes dejar\u00e1 de hacer negocios con una organizaci\u00f3n cuyos servicios de atenci\u00f3n al cliente considera deficientes. Cuando los clientes o incluso los potenciales clientes llaman a las empresas durante el horario habitual de trabajo, generalmente esperan que la llamada sea atendida. Si la llamada no se puede atender de inmediato, la mayor\u00eda de los consumidores esperan, como m\u00ednimo, que se les dirija a una forma de obtener la ayuda que buscan. Y aunque esto es especialmente cierto para los consumidores empresariales que dependen de servicios esenciales, se aplica de manera general, independientemente de la categor\u00eda de productos o servicios que ofrezca la empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aumentar la eficiencia de sus comunicaciones es f\u00e1cil<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eso es lo que hace que un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, que recibe las llamadas entrantes en nombre de su organizaci\u00f3n sin fines de lucro, sea esencial para maximizar sus comunicaciones, agilizar su flujo de trabajo y aumentar sus donaciones. Centro de llamadas sin fines de lucro<\/a><\/strong> tel\u00e9fono servicio de respuesta<\/a><\/strong> Le proporciona agentes profesionales altamente capacitados que conocer\u00e1n su organizaci\u00f3n sin fines de lucro a nivel personal y actuar\u00e1n como una extensi\u00f3n de su equipo. Organizaciones sin fines de lucro y empresas de todos los tama\u00f1os est\u00e1n obteniendo los beneficios de este servicio conveniente. Aqu\u00ed hay siete razones por las que deber\u00eda considerar utilizar un centro de llamadas para recaudaci\u00f3n de fondos o un centro de llamadas para organizaciones sin fines de lucro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7 razones para utilizar un centro de llamadas sin fines de lucro para recaudar fondos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Aumente el valor de cada oportunidad<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al asociarte con un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica sin fines de lucro para tu servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, nunca perder\u00e1s una llamada. Sin embargo, si una llamada es atendida por un agente profesional con a\u00f1os de experiencia y conocimientos relevantes del sector, esto se reflejar\u00e1 de manera positiva para tu organizaci\u00f3n sin fines de lucro. 8 ideas de blog para organizaciones sin fines de lucro que llamar\u00e1n la atenci\u00f3n de los donantes<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Aumentar la productividad<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cada llamada es una oportunidad para ofrecer un excelente servicio al cliente y aumentar las donaciones. Todos sabemos que atender el tel\u00e9fono a veces puede ser una distracci\u00f3n inconveniente. Y para una organizaci\u00f3n sin fines de lucro, las interrupciones pueden ser un problema importante, especialmente cuando se est\u00e1 trabajando en un gran proyecto. Seg\u00fan Investigaciones recientes<\/a><\/strong>, Seg\u00fan un estudio de HubSpot, las personas tardan 24 minutos y 15 segundos en volver a concentrarse despu\u00e9s de una interrupci\u00f3n. Un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica sin fines de lucro recibe mensajes cuando no est\u00e1s disponible o cuando est\u00e1s trabajando en proyectos y no puedes ser interrumpido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Servicio de atenci\u00f3n al cliente 24\/7\/365<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Excelente Servicio al cliente<\/a><\/strong> Es imprescindible para las organizaciones sin fines de lucro. Un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica en un centro de llamadas para organizaciones sin fines de lucro 24\/7\/365 proporciona un equipo dedicado de profesionales amables que conocen bien a usted y a su organizaci\u00f3n sin fines de lucro. Ofrecen el toque personal que significa mucho para sus donantes. Adem\u00e1s, un centro de llamadas para recaudaci\u00f3n de fondos 24\/7\/365 es importante si atienden un mercado internacional. Si est\u00e1n comunicando con personas en diferentes zonas horarias, es importante tener un punto de contacto disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Contar con una persona real disponible para atender sus llamadas, incluso cuando la oficina f\u00edsica est\u00e9 cerrada, mejorar\u00e1 su reputaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es importante contar con agentes de centro de llamadas altamente capacitados que sepan responder al tel\u00e9fono de forma profesional, sean multiling\u00fces y hablen el idioma elegido por el solicitante. No tendr\u00e1 que preocuparse por una barrera idiom\u00e1tica al elegir el servicio adecuado de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Reducir los costos generales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando contratas un equipo interno para gestionar tus llamadas, puede ser costoso y tiempo-consumente. Las despesas aumentan cuando contratas a nuevas personas, las formas, ofreces beneficios y compras el equipo necesario. Seg\u00fan Salary.com<\/strong><\/a>, Seg\u00fan el salario promedio de los recepcionistas en los Estados Unidos, el 27 de febrero de 2023, este salario era de $37.766. El rango suele oscilar entre $33.720 y $42.760. Los servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica cuestan una fracci\u00f3n de esta cantidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Mantener la imagen de tu marca<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si eres una organizaci\u00f3n sin fines de lucro grande o peque\u00f1a, un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica puede ser la base que necesitas para establecer relaciones s\u00f3lidas con los clientes. Tambi\u00e9n ayuda a mantener una imagen profesional. Tu relaci\u00f3n con tus donantes o voluntarios comienza tan pronto como se recibe la llamada. Cuando tienes un agente profesional siempre disponible, har\u00e1 toda la diferencia en cuanto a la primera impresi\u00f3n y tu imagen. C\u00f3mo el marketing en redes sociales ampl\u00eda el alcance de tu organizaci\u00f3n sin fines de lucro<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Programaci\u00f3n de consultas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Muchos servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica tambi\u00e9n pueden realizar otras tareas. Creaci\u00f3n de citas<\/a><\/u><\/b> Puede ahorrarle tiempo y preparar sus reuniones para conversaciones cara a cara o llamadas telef\u00f3nicas importantes cuando tenga que cumplir los plazos. La empresa de planificaci\u00f3n de reuniones adecuada puede aumentar el n\u00famero de veces que su equipo se encuentra ante un posible donante.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. Menores costos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aunque var\u00eda seg\u00fan el proveedor, por regla general no necesitar\u00e1s firmar ning\u00fan contrato y podr\u00e1s controlar el gasto pagando una tarifa mensual fija o un sistema de pago por uso conforme a lo que consumas, por lo que nunca recibir\u00e1s facturas inesperadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Explora tus opciones con AnswerNet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las organizaciones sin fines de lucro y las organizaciones ben\u00e9ficas dependen de voluntarios y contribuciones para mantener sus actividades. Necesitan un centro de atenci\u00f3n al cliente econ\u00f3mico que pueda no solo atender llamadas entrantes de donantes, simpatizantes y otros, sino tambi\u00e9n realizar llamadas de salida para recaudar donaciones y apoyar las actividades de recaudaci\u00f3n de fondos. AnswerNet ofrece un centro de atenci\u00f3n al cliente econ\u00f3mico y personalizado. entrada<\/b><\/a> y salida<\/a><\/b><\/u> Soluciones de centro de contacto para organizaciones sin fines de lucro. Te ayudaremos a mantener tus presupuestos y a aumentar la visibilidad y las iniciativas de tu organizaci\u00f3n sin fines de lucro. Entendemos la importancia de mantener la reputaci\u00f3n de tu organizaci\u00f3n sin fines de lucro con profesionalidad. Nuestros agentes apoyar\u00e1n la visi\u00f3n de tu organizaci\u00f3n sin fines de lucro, asegurando que todas las llamadas sean atendidas con cuidado, ya sea para recaudaci\u00f3n de fondos o teleconferencias, o para asistencia general en los servicios de la oficina. Nuestros servicios de atenci\u00f3n al cliente para organizaciones sin fines de lucro est\u00e1n disponibles las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, para atender llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Servicios de respuesta sin fines de lucro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 est\u00e1s esperando? La respuesta de AnswerNet<\/a><\/b><\/u> El tiempo de respuesta de los servicios es r\u00e1pido. En menos de una semana, nuestros agentes pueden gestionar de manera eficiente el apoyo a los donantes, las recaudaciones telef\u00f3nicas, los radiotons y m\u00e1s. Nuestros agentes est\u00e1n capacitados para responder a los correos electr\u00f3nicos y llamadas que reciban, garantizar que toda la informaci\u00f3n sobre las donaciones se capture de forma precisa y fomentar relaciones para aumentar la retenci\u00f3n de los donantes. Los agentes profesionalmente capacitados de AnswerNet atienden las llamadas que reciban seg\u00fan sus especificaciones \u2013 d\u00eda o noche. Con 30 centros de contacto en todo Estados Unidos y Canad\u00e1, nuestros agentes multiling\u00fces est\u00e1n listos para hacer la diferencia para su organizaci\u00f3n sin fines de lucro ahora. A trav\u00e9s de un servicio de alta calidad en cualquier momento y en cualquier formato, conectamos la pasi\u00f3n de los donantes con su misi\u00f3n. Nuestras estrategias de participaci\u00f3n y retenci\u00f3n de donantes est\u00e1n comprobadas para cumplir con su misi\u00f3n y sus objetivos empresariales. Todos nuestros programas se basan en cuatro principios b\u00e1sicos que los donantes quieren: facilitar la tarea, aportar valor, personalizarla y ofrecer acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo.<\/i> Cont\u00e1ctese con AnswerNet hoy mismo. Contacte con nosotros<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Find out how a nonprofit call center can help enhance your organization’s reputation and increase annual donations.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":11125,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[30,62,36,86,34],"class_list":["post-11123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry-insights","tag-answering-service","tag-blog","tag-call-center","tag-nonprofit","tag-telephone-answering-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11123"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11135,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11123\/revisions\/11135"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}