{"id":11075,"date":"2023-04-17T11:53:00","date_gmt":"2023-04-17T15:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=11075"},"modified":"2026-09-28T12:42:30","modified_gmt":"2026-09-28T16:42:30","slug":"blog-consejos-para-atender-llamadas-en-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/es\/blog-small-business-answering-tips\/","title":{"rendered":"Servicio de atenci\u00f3n al cliente para peque\u00f1as empresas: 5 consejos para el \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11075\" class=\"elementor elementor-11075\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3762f4d2 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-3762f4d2-057a296\" data-id=\"3762f4d2\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"3762f4d2\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-66f7c860 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-66f7c860-4dbc93d\" data-id=\"66f7c860\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"66f7c860\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2da6da3c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2da6da3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como propietario de un\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/industrias\/empresas-pequenas\/\">Empresas peque\u00f1as<\/a><\/strong>, tienes muchas tareas que supervisar cada d\u00eda. Llevar a cabo esas tareas resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil sabiendo que hay alguien que se encarga de gestionar tus llamadas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sin embargo, a veces, a medida que una empresa crece, una sola persona ya no es suficiente. Necesitas a alguien que se encargue de la recepci\u00f3n y a alguien que pueda gestionar el creciente volumen de llamadas. Este es el momento en el que recurres a una peque\u00f1a empresa\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/soluciones\/servicio-de-atencion-telefonica\/\">servicio de respuesta<\/a>.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40cec962 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"40cec962\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55d5bf18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55d5bf18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas est\u00e1 dise\u00f1ado para satisfacer las necesidades espec\u00edficas de las empresas emergentes y los emprendedores. Son asequibles, personalizables y tienen la capacidad de adaptarse al crecimiento constante de las necesidades de las peque\u00f1as empresas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Muchos <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/small-business-social-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Empresas peque\u00f1as<\/strong><\/a> Los servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica colaboran contigo para desarrollar el plan que mejor se adapte a tu negocio. Esto incluye plantillas de mensajes personalizadas, contratos de servicio mensuales, asistencia multiling\u00fce, gesti\u00f3n interna de las llamadas y mucho m\u00e1s. Sean cuales sean las necesidades de tu empresa, tu servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas deber\u00eda cubrirlas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Entre los servicios habituales se incluyen:<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/soluciones\/entrada\/recepcionista-virtual\/\">Residente virtual<\/a><\/strong><\/li><li>Servicio b\u00e1sico de atenci\u00f3n telef\u00f3nica en directo<\/li><li>Respuesta autom\u00e1tica<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Podr\u00e1s ahorrar en costes de personal y equipamiento sin dejar de ofrecer a tus clientes soluciones como la programaci\u00f3n de citas, la introducci\u00f3n de pedidos, la gesti\u00f3n de pedidos, el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) y mucho m\u00e1s. Y eso sin contar las opciones de que dispones para la captaci\u00f3n de clientes potenciales y el telemarketing.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ad521b elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7ad521b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/blog-como-responder-al-telefono-de-manera-profesional\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">C\u00f3mo responder al tel\u00e9fono de manera profesional: 10 consejos y mejores pr\u00e1cticas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21b7c2b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21b7c2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 consejos para tener \u00e9xito<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2430e8c5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2430e8c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una cosa es contratar un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas. Y otra muy distinta es contratar el servicio adecuado para tu negocio. Ten en cuenta estos 5 consejos para que el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de tu peque\u00f1a empresa sea un \u00e9xito:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9582f40 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9582f40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Entender y planificar en funci\u00f3n de tus necesidades<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f8f3596 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f8f3596\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Antes de contratar cualquier servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas, t\u00f3mate un momento para evaluar tus necesidades. Ten en cuenta el tama\u00f1o de tu empresa, el volumen de llamadas que recibes, los tipos de consultas que te llegan y los tipos de asuntos que gestionas.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Entender primero cu\u00e1les son exactamente tus necesidades puede ser de gran ayuda para asegurarte de que eliges el servicio que mejor se adapta a tu negocio y a ti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ed81de elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5ed81de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Ten en cuenta tu identidad de marca<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-587c5622 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"587c5622\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A pesar de lo que puedas pensar sobre c\u00f3mo funciona un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas, en realidad va mucho m\u00e1s all\u00e1 de<strong> <a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/reputacion-de-la-marca-del-blog-servicio-de-atencion-telefonica\/\">tu identidad de marca<\/a><\/strong>. Pi\u00e9nsalo. Cuando los agentes atienden llamadas en tu nombre, se convierten en una representaci\u00f3n directa de tu empresa.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00bfQuieres que los agentes suenen alegres? \u00bfO deber\u00edan mostrarse m\u00e1s serios y profesionales? \u00bfTienes un eslogan o una forma caracter\u00edstica de llevar a cabo una llamada? Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, debes comentarla con tu posible proveedor de servicios.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Una vez que el proveedor de servicios comprenda qui\u00e9n eres como marca, podr\u00e1 proporcionarte agentes que conozcan bien tus criterios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-101b03e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"101b03e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Compara diferentes opciones hasta dar con la que mejor se adapte a tus necesidades<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26c7f837 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26c7f837\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nunca des por sentado que tienes que quedarte con la primera empresa que encuentres. La verdad es que no pasa nada por comparar ofertas. De hecho, es muy recomendable, ya que cuanto mejor sea la elecci\u00f3n, m\u00e1s adecuada resultar\u00e1 tanto para el proveedor como para el cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>M\u00e1s all\u00e1 de las opciones personalizadas y la escalabilidad, a la hora de buscar un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas, hay que fijarse en los precios. Para una peque\u00f1a empresa, el precio puede ser el factor determinante m\u00e1s importante a la hora de tomar una decisi\u00f3n. Sin embargo, no todos los proveedores publican sus tarifas en su p\u00e1gina web. A veces hay que estar dispuesto a investigar un poco m\u00e1s y ponerse en contacto con ellos.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Y no pasa nada. Entablar una conversaci\u00f3n es una forma estupenda de conocer mejor a la persona con la que est\u00e1s tratando.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e54c9f elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7e54c9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/glosario-de-siglas-del-centro-de-llamadas-de-blogs\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Acronimos de los centros de atenci\u00f3n al cliente: El glosario definitivo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-823430a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"823430a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Elige una soluci\u00f3n escalable<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ca11ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ca11ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como se ha mencionado anteriormente, la escalabilidad de un proveedor es un factor muy importante. Como peque\u00f1a empresa, necesitas un proveedor que realmente te vea y te comprenda, independientemente del tama\u00f1o de tu negocio. Necesitas un proveedor que comprenda los matices de tu negocio y de tu sector, y que te ofrezca una soluci\u00f3n a medida.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>La escalabilidad es un factor muy importante, ya que, por un lado, es probable que una peque\u00f1a empresa que busca un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica est\u00e9 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido de lo esperado. Eso significa que necesitas un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas que est\u00e9 preparado para empezar a peque\u00f1a escala, pero que crezca contigo. Mejor a\u00fan, necesitas un proveedor que tambi\u00e9n pueda ampliarse o reducirse seg\u00fan las necesidades, en funci\u00f3n de la temporada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef552fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ef552fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Ampl\u00eda tu oferta de servicios<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f39a2ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f39a2ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una vez que tu servicio haya arrancado y ya hayas obtenido un gran \u00e9xito, no dudes en ampliarlo. Los proveedores de servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas ofrecen una amplia gama de servicios, como la gesti\u00f3n de pedidos, <strong><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/beneficios-del-blog-para-la-accesibilidad-del-centro-de-atencion-al-cliente\/\">opciones de accesibilidad<\/a>, <a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/soluciones\/bpo\/support\/\">asistencia t\u00e9cnica<\/a>,<\/strong> y pr\u00e1cticamente cualquier otra cosa que necesite tu empresa en expansi\u00f3n.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Esto tambi\u00e9n significa que, mientras buscas un proveedor, deber\u00edas tener en cuenta aquellos que ofrezcan otras opciones y que realmente cuenten con la capacidad y la infraestructura necesarias para crecer y expandirse junto con tu empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4941d19 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4941d19\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 buscas en un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f3b5bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f3b5bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfEs la identidad de marca lo m\u00e1s importante para ti? \u00bfO te importa m\u00e1s la disponibilidad las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana? En algunos casos, quiz\u00e1 prefieras un proveedor que te ofrezca todos los servicios que necesitas y algo m\u00e1s. Sin embargo, este tipo de proveedores de servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas son dif\u00edciles de encontrar.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Excepto uno.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/\">AnswerNet<\/a><\/strong> Llevamos d\u00e9cadas en el sector, ofreciendo campa\u00f1as exitosas de servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas en una amplia variedad de sectores. Lo mejor es que somos un gran proveedor con el toque personal de un servicio de estilo boutique, lo que garantiza que recibas la atenci\u00f3n que deseas en cada llamada.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/contactenos\/solicitudes-de-ventas\/\">Cont\u00e1ctenos<\/a>\u00a0<\/strong>Hoy.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13503ed elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"13503ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/answernet.com\/es\/contactenos\/solicitudes-de-ventas\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Solicite un presupuesto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida que una empresa crece, una sola persona ya no es suficiente para atender las llamadas. Es entonces cuando conviene recurrir a un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para peque\u00f1as empresas.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":11077,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[30,62,97,84,34],"class_list":["post-11075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry-insights","tag-answering-service","tag-blog","tag-business","tag-small-business","tag-telephone-answering-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11075"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11075\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11090,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11075\/revisions\/11090"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11077"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}