{"id":10181,"date":"2022-03-25T10:14:00","date_gmt":"2022-03-25T14:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10181"},"modified":"2026-10-08T17:56:40","modified_gmt":"2026-10-08T21:56:40","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-los-sms-en-el-sector-del-cannabis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/es\/blog-sms-questions-cannabis-industry\/","title":{"rendered":"\u00bfEnviar mensajes de texto o no enviar mensajes de texto; 3 factores que debes considerar"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n
\n \t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si se pregunta desde el punto de vista del marketing: \u00bfes una buena idea enviar mensajes de texto a mis clientes de cannabis?\u201c<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a1La respuesta es un rotundo s\u00ed!<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Si se pregunta desde un punto de vista jur\u00eddico, la respuesta es: \u201cQuiz\u00e1s no, dependiendo de d\u00f3nde se encuentre\u201d.\u201d<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Y si preguntamos desde un punto de vista t\u00e9cnico, la respuesta para un no experto es: \u00bfqu\u00e9 demonios es un c\u00f3digo de larga duraci\u00f3n de 10 d\u00edgitos?\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\u00bfLos consumidores de cannabis prefieren usar SMS para comunicarse?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

M\u00e1s de 70% consumidores consideran el SMS como su m\u00e9todo preferido de comunicaci\u00f3n con las empresas, para tareas como la programaci\u00f3n de citas, la notificaci\u00f3n de pedidos y la consulta sobre productos y disponibilidad.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Para las empresas de cannabis en el nivel de dispensarios, los servicios de SMS son una forma muy favorable de interactuar con los clientes. Con servicios automatizados de SMS para notificar el estado de los pedidos, los trabajadores en el punto de venta pueden interactuar y asesorar a los clientes, cumplir con las \u00f3rdenes y mantener el funcionamiento del negocio sin tener que dedicar mucho tiempo al tel\u00e9fono.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\u00bfEs legal utilizar SMS para las empresas de cannabis?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En Canad\u00e1, las comunicaciones de marketing por SMS y las notificaciones de pedidos est\u00e1n permitidas a nivel nacional para proveedores cualificados, dado el car\u00e1cter legal de la distribuci\u00f3n de cannabis y c\u00e1\u00f1amo.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Lamentablemente, en los Estados Unidos, los cambios en el panorama de las comunicaciones de SMS entre los consumidores han hecho que algunas plataformas se retiren completamente de la industria del cannabis. AT&T, T-Mobile y Twilio dejaron de atender a empresas del sector en principios de 2021. Esto se debe en gran medida a la creciente regulaci\u00f3n de los servicios de 10DLC, que regula las pr\u00e1cticas de SMS entre empresas y consumidores (o A2P: \u201cAplicaci\u00f3n a Persona\u201d), favoreciendo a los consumidores y limitando el spam.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Twilio ofrece a las empresas relacionadas con el cannabis y el CBD la opci\u00f3n de enviar mensajes de correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de la API de Sendgrid, con la medida de seguridad de la verificaci\u00f3n de la edad (requiriendo que los consumidores verifiquen su fecha de nacimiento). Otro producto de Twilio, Twilio Programmable Voice, es capaz de superar las estrictas y complejas restricciones que se aplican a las comunicaciones SMS B2C y A2P.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Otra forma de evitar esto es mediante el uso de servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, que ofrecen una amplia variedad de opciones de comunicaci\u00f3n B2C y C2B.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La decisi\u00f3n de renunciar a la participaci\u00f3n con las empresas del sector de la cannabis implica una combinaci\u00f3n de medidas legales y los procesos t\u00e9cnicos de las empresas con un alto volumen de comunicaci\u00f3n por SMS con sus clientes. Este proceso ha evolucionado desde requerir un c\u00f3digo corto de 4 a 6 d\u00edgitos hasta, m\u00e1s recientemente, exigir un 10DLC, o \u201cC\u00f3digo largo de 10 d\u00edgitos\u201d, lo que complica a\u00fan m\u00e1s las cosas, incluso para empresas tan potentes como AT&T y T-Mobile.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Aparte del tama\u00f1o del c\u00f3digo de SMS, la legalidad es un factor de gran peso. A partir de 2021, debido a que las ventas de cannabis no son legales a nivel federal en los Estados Unidos, la inscripci\u00f3n de empresas de cannabis con proveedores de servicios de SMS nacionales tambi\u00e9n es ilegal.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La combinaci\u00f3n de estos factores llev\u00f3 a una filtraci\u00f3n de las comunicaciones de SMS desde los dispensarios a sus clientes en la primavera y el verano de 2021, lo que frustr\u00f3 a muchos propietarios de dispensarios que utilizaban marketing por SMS. Los consumidores no recib\u00edan sus mensajes, alert\u00e1ndolos sobre ofertas especiales y promociones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\u00bfLos consumidores de cannabis leer\u00e1n sus SMS?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si bien el marketing por SMS tiene mucho m\u00e1s probabilidades de atraer la atenci\u00f3n de los usuarios que el correo electr\u00f3nico (las comunicaciones de marketing por SMS tienen una tasa de apertura del 98% en comparaci\u00f3n con el 20% del correo electr\u00f3nico); las personas solo se sienten positivas al recibir marketing por SMS si se han registrado y est\u00e1n *conscientes* de haberlo hecho.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde organismos reguladores como la FCC utilizan leyes como la Ley de Protecci\u00f3n de los Consumidores de Tel\u00e9fonos (TCPA) para garantizar que los consumidores no sean bombardeados constantemente con anuncios. Los consumidores deben aceptar recibir marketing por SMS, por lo que esta forma de comunicaci\u00f3n suele ser favorable, ya que han aceptado participar en ella, lo que significa que ya tienen una predisposici\u00f3n hacia la empresa y sus esfuerzos de marketing.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Las tasas de opt-out en el marketing por SMS siguen siendo relativamente bajas, siempre y cuando las empresas no env\u00eden m\u00e1s de dos mensajes en un periodo de una semana. En caso de que lo hagan, las tasas de opt-out aumentan dr\u00e1sticamente. Cuando se utiliza la comunicaci\u00f3n por SMS, sigue el dicho del zoomer: nadie le gusta a alguien que env\u00eda dos mensajes seguidos.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

SMS y tu organizaci\u00f3n de cannabis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si eres consumidor o productor, el SMS es una excelente forma de mantenerte informado sobre el estado de tus pedidos, promociones y dem\u00e1s.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Y, como ya se ha mencionado, existen muchas formas para que las empresas dedicadas al cannabis sigan siendo legales y transparentes, al tiempo que siguen ofreciendo a sus consumidores la facilidad de comunicaci\u00f3n que se exige en el mercado moderno.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

AnswerNet Agricultura<\/strong><\/a> Puede guiarlo a trav\u00e9s de los obst\u00e1culos que presentan las complejas regulaciones y comunicaciones. El SMS es solo una peque\u00f1a parte del panorama cuando se trata de optimizar las operaciones.\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Incluso despu\u00e9s de esta secci\u00f3n de preguntas y respuestas, estamos seguros de que a\u00fan quedar\u00e1n m\u00e1s preguntas. P\u00f3ngase en contacto con nosotros y concertemos una conversaci\u00f3n para obtener m\u00e1s claridad sobre el mejor camino a seguir.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Is texting cannabis customers worthwhile? Yes. But is it legal? That’s a more difficult question to answer. Read more.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":10184,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[100,43,95],"class_list":["post-10181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-communication","tag-agriculture","tag-industry-solutions","tag-sms-texting"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10181"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10188,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10181\/revisions\/10188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}