{"id":10102,"date":"2021-09-01T13:59:27","date_gmt":"2021-09-01T17:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/answersystem.com\/?p=10102"},"modified":"2026-09-21T11:12:43","modified_gmt":"2026-09-21T15:12:43","slug":"ubicacion-del-centro-de-llamadas-del-blog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/answernet.com\/es\/blog-call-center-location\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 ubicaci\u00f3n de centro de atenci\u00f3n al cliente es la adecuada para usted? (& Consideraciones)"},"content":{"rendered":"
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Los propietarios de empresas suelen preguntarse cu\u00e1l es la mejor ubicaci\u00f3n para su centro de atenci\u00f3n al cliente. Esta no siempre es una pregunta f\u00e1cil de responder. Los principales factores a considerar al elegir la ubicaci\u00f3n son el costo, las necesidades de la empresa y los clientes, el horario y las barreras ling\u00fc\u00edsticas.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 t\u00e9rminos de ubicaci\u00f3n de centro de atenci\u00f3n al cliente debe conocer?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hay tres t\u00e9rminos fundamentales a considerar al investigar la ubicaci\u00f3n perfecta para un centro de llamadas para su empresa:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nearshore<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un centro de llamadas en la costa est\u00e1 ubicado justo al norte de Estados Unidos. En muchos casos, los centros de llamadas en la costa para empresas con sede en Am\u00e9rica del Norte se encuentran en Am\u00e9rica del Sur, lo que facilita los viajes de ida y vuelta cuando es necesario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Offshore<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un centro de llamadas offshore se encuentra fuera de los Estados Unidos. A menudo, estos centros no se encuentran en el mismo hemisferio, sino en pa\u00edses como la India o Filipinas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En tierra firme<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica terrestre se encuentra dentro de los l\u00edmites de los Estados Unidos o Canad\u00e1. Al buscar un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica terrestre, puede estar ubicado dentro del mismo estado o en otro lugar. Por ejemplo, una empresa con sede en Illinois puede asociarse con un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica ubicado en Pensilvania.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6 Consideraciones sobre la ubicaci\u00f3n del centro de llamadas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando llegue el momento de recurrir a un centro de atenci\u00f3n al cliente externo, tenga en cuenta que la ubicaci\u00f3n juega un papel importante. Algunas de las siguientes consideraciones pueden tener un impacto significativo en su elecci\u00f3n final:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comparando el costo del servicio<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si bien el servicio al cliente es importante, tambi\u00e9n puede ser necesario buscar un centro de llamadas asequible. Los costos laborales var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y el pa\u00eds. Por ejemplo, los centros de llamadas en el extranjero son m\u00e1s econ\u00f3micos que los centros de llamadas en tierra firme, ya que la econom\u00eda y el salario m\u00ednimo var\u00edan de un pa\u00eds a otro.<\/p>

Los costos laborales tambi\u00e9n var\u00edan en Estados Unidos. Si busca asociarse con un centro de atenci\u00f3n al cliente en California o Nueva York, el costo ser\u00e1 un poco m\u00e1s alto que si lo hace con un centro de atenci\u00f3n al cliente en el centro del pa\u00eds, porque el costo de vida es muy diferente.<\/p>

Dependiendo de las necesidades de su empresa, esto puede influir en su decisi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Barreras ling\u00fc\u00edsticas<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1ndo? elegir un servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong><\/a>, Es importante considerar la diversidad de los agentes y el personal que trabajar\u00e1 en su cuenta. Dependiendo de la ubicaci\u00f3n de sus clientes, puede ser necesario contar con un equipo de atenci\u00f3n al cliente biling\u00fce o multiling\u00fce para ayudarles de manera eficiente.<\/p>

Para atender a todos los idiomas de sus clientes, busque una ubicaci\u00f3n con un personal diverso. Por ejemplo, si su clientela reside principalmente en Canad\u00e1, necesita un centro de atenci\u00f3n al cliente con agentes que hablen ingl\u00e9s y franc\u00e9s. Adem\u00e1s, conocer los dialectos locales es fundamental para ofrecer un servicio al cliente excepcional.<\/p>

Chat ofrece la oportunidad de mantener una conversaci\u00f3n con un cliente a trav\u00e9s de cualquier dispositivo web, lo que brinda a sus clientes la opci\u00f3n de hacer preguntas y recibir respuestas en cualquier momento del d\u00eda.<\/p>

Estas son solo algunas de las opciones disponibles en los centros de atenci\u00f3n al cliente, y todas ellas ofrecen enormes oportunidades para generar m\u00e1s ingresos y aumentar los beneficios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Zona horaria<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una de las consideraciones m\u00e1s importantes es la zona horaria en la que se encuentra el socio ideal de su centro de llamadas. La ubicaci\u00f3n determina las horas en las que el personal trabaja. Considere d\u00f3nde se encuentran geogr\u00e1ficamente sus clientes y cu\u00e1ndo m\u00e1s suelen llegar las llamadas. Teniendo en cuenta esta informaci\u00f3n, seleccione una ubicaci\u00f3n con una zona horaria compatible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Necesidades del cliente y de la empresa<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al elegir el servicio de atenci\u00f3n al cliente adecuado, deber\u00e1 determinar qu\u00e9 centro ofrecer\u00e1 el mejor servicio al cliente para su empresa y sus clientes. Adem\u00e1s, debe evaluar la infraestructura del centro de llamadas antes de tomar cualquier decisi\u00f3n.\u00a0<\/p>

Es importante asegurarse de elegir un centro de atenci\u00f3n al cliente que pueda crecer junto con su empresa y que pueda satisfacer las necesidades de su personal y de sus clientes.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Elige un lugar en Am\u00e9rica del Norte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Al asociarse con un servicio de atenci\u00f3n al cliente de Am\u00e9rica del Norte, puede que tenga que pagar un poco m\u00e1s, pero la experiencia que tendr\u00e1 su cliente ser\u00e1 diferente. En la mayor\u00eda de los casos, recibir\u00e1 un operador en vivo, una comunicaci\u00f3n mejorada y una mayor productividad. Adem\u00e1s, existen diferencias m\u00ednimas en cuanto a idioma, cultura y sociedad.<\/p>

Si no es m\u00e1s, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil comunicarse y colaborar con un compa\u00f1ero dentro de tu propio horario.<\/p>

Si elige un partner de centro de atenci\u00f3n al cliente en su estado, los agentes son conscientes de los desaf\u00edos que enfrenta su comunidad. Cuando los agentes pueden empatizar con los clientes, mejora su servicio al cliente y su satisfacci\u00f3n general. El 58% de los consumidores estadounidenses cambiar\u00edan de compa\u00f1\u00eda debido a un servicio al cliente deficiente.Microsoft<\/strong><\/a>)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Beneficios de las ubicaciones offshore y nearshore<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La mano de obra es m\u00e1s econ\u00f3mica, lo que reduce los costos. Tendr\u00e1s acceso a talentos globales especializados y una mayor capacidad para expandir tu negocio. Si est\u00e1s buscando expandirte y convertirte en una empresa internacional, esta puede ser la opci\u00f3n adecuada para tu empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Las ubicaciones de los centros de atenci\u00f3n al cliente de AnswerNet en los Estados Unidos y Canad\u00e1<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estados Unidos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Centros de llamadas de Arizona\u00a0<\/strong><\/p>

Phoenix<\/a><\/p>

Centros de llamadas de California<\/strong><\/p>

Irwindale<\/a><\/p>

Sacramento<\/a><\/p>

Santa Rosa<\/a><\/p>

Stockton<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Florida<\/strong><\/p>

Orlando<\/a><\/p>

Sarasota<\/a><\/p>

North Lauderdale<\/p>

Centros de llamadas de Georgia<\/strong><\/p>

Atlanta<\/a><\/p>

Call Centers de Iowa<\/strong><\/p>

Webster City<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Kansas<\/strong><\/p>

Hays \/ Victoria<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Maine<\/strong><\/p>

Waldoboro (antiguamente Rockland)<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Massachusetts<\/strong><\/p>

Billerica (Centro de llamadas entrantes)<\/a><\/p>

Billerica (Centro de llamadas de salida)<\/a><\/p>

Centro de llamadas de Lowell<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Montana<\/strong><\/p>

Billings<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Centros de llamadas de Nueva Jersey<\/strong><\/ins><\/ins><\/p>

Hackensack<\/p>

Maple Shade<\/p>

Centros de llamadas de Dakota del Norte<\/strong><\/p>

Bismarck<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Ohio<\/strong><\/p>

Columbus<\/a><\/p>

Akron<\/a><\/p>

Call Centers de Oregon<\/strong><\/p>

Portland<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Pensilvania<\/strong><\/p>

Allentown<\/a><\/p>

Willow Grove (Cerca de Filadelfia)<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Tennessee<\/strong><\/p>

Chattanooga<\/a><\/p>

Memphis<\/a><\/p>

Centros de llamadas de Texas<\/strong><\/p>

El Paso<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t

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Canad\u00e1<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Centro de llamadas de Ontario<\/strong><\/p>

Toronto<\/a><\/p>

Centro de llamadas de Manitoba<\/strong><\/p>

Winnipeg<\/a>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t

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Elige hoy mismo tu ubicaci\u00f3n ideal para un centro de llamadas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AnswerNet es parte de GBA Global BPO Alliance (GBA).<\/strong><\/a> El GBA re\u00fane a proveedores independientes de BPO (outsourcing de procesos empresariales) de Asia, Europa y \u00c1frica para ofrecer un \u00fanico punto de contacto para que los clientes puedan ofrecer servicios de BPO en muchos idiomas por parte de hablantes nativos con el mismo nivel de calidad del servicio y precios locales de cada pa\u00eds.<\/p>

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AnswerNet ofrece una variedad de soluciones de centro de llamadas, incluyendo servicios de inbound, outbound y BPO. Le ofrecemos servicios de atenci\u00f3n al cliente de alta calidad y apoyo para mantenerlo y a sus clientes satisfechos.<\/p>

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Business owners often question what call center location is best for them, their business, and their customers. This isn\u2019t always an easy question to answer. The main factors to consider when choosing the location are cost, company and client needs, time zone, and language barriers.\u00a0 What Call Center Location Terms Should You Know? There are […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10104,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[30,36,47,31],"class_list":["post-10102","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operational-solutions","tag-answering-service","tag-call-center","tag-call-center-management","tag-customer-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10102"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10112,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10102\/revisions\/10112"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/answernet.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}