Prospección de ventas: Cómo convertir las objeciones en oportunidades
Veamos algunas objeciones habituales con las que se encuentran los profesionales de la venta y las estrategias para superarlas.
¿Cuál es la diferencia entre los servicios de asistencia L1 y L2?
Un servicio de asistencia técnica es el primer punto de contacto para los empleados (o clientes) que necesitan ayuda técnica.
¿Qué es un centro de contacto BPO?
Cuando busque servicios de centro de llamadas para su empresa, es posible que se encuentre con algunos términos desconocidos, como centro de contacto BPO.
5 pasos para identificar, captar y convertir clientes potenciales
¿El SEO y el marketing por correo electrónico por sí solos no le dan los resultados que necesita? Es hora de impulsar su plan de marketing con la generación de contactos salientes.
Métricas de rendimiento del servicio de asistencia y KPI que debe controlar
Optimice el rendimiento de su servicio de asistencia haciendo un seguimiento de estas métricas clave. Siga leyendo para obtener información práctica que le permita ofrecer una asistencia más eficaz.
Cómo AnswerNet BPO complementa la IA con un toque humano
AnswerNet BPO ofrece algo que la IA no puede: un toque humano. Siga leyendo para saber cómo conectamos a las empresas con las personas que pueden ayudarlas.
10 maneras de utilizar un socio de centro de llamadas salientes
He aquí diez formas de aprovechar un centro de llamadas salientes para gestionar las operaciones de su empresa y conectar con los clientes.
Cómo convertir un "no" en un "sí" con los servicios de un centro de llamadas
Hablamos de cómo convertir un "no" en un "sí". Descubra cómo los servicios de call center desempeñan un papel clave en su proceso de ventas y le ayudan a impulsar sus conversiones.
La evolución de los Contact Centers y cómo impulsan el éxito empresarial
Con el tiempo, el centro de llamadas ha adoptado muchas formas y es un valioso socio en el desarrollo innovador de las tecnologías que utilizamos hoy en día.
Consejos para agentes de centros de llamadas: 10 buenas prácticas para tratar con clientes difíciles
Conozca 10 consejos para que los agentes de los centros de atención telefónica aborden eficazmente las preocupaciones de los clientes, como la escucha activa, la empatía, el mantenimiento de la calma, la oferta de soluciones y mucho más.
6 formas sencillas en que los centros de llamadas ayudan a la industria del cannabis
El sector del cannabis depende cada vez más de los centros de atención telefónica, ya que la demanda de cannabis recreativo y la información relacionada con él crece con cada año que pasa. A la hora de diseñar estrategias para captar la atención de los consumidores de cannabis y hacer que avancen en el proceso de venta, es posible que los centros de atención telefónica no sean lo primero que nos venga a la mente.
3 razones por las que los centros de llamadas no van a desaparecer
Algunos dicen que los centros de llamadas están muriendo gracias a herramientas como el IVR. Sin embargo, los centros de llamadas están en realidad en alza. Lea más para saber por qué.
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