¿Qué es un centro de contacto BPO?
Cuando busque servicios de centro de llamadas para su empresa, es posible que se encuentre con algunos términos desconocidos, como centro de contacto BPO.
25 aniversario de AnswerNet: Un cuarto de siglo de excelencia en el servicio al cliente
Desde sus inicios como proveedor de servicios de contestador telefónico, AnswerNet ha crecido hasta convertirse en un destacado actor del sector que ofrece soluciones de primera categoría a las empresas y sus clientes.
25 años de excelencia en soluciones para Contact Center
Con motivo del 25 aniversario de AnswerNet, hablamos de su evolución a lo largo de los años y de su adaptación a las últimas tecnologías para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
Cómo convertir un "no" en un "sí" con los servicios de un centro de llamadas
Hablamos de cómo convertir un "no" en un "sí". Descubra cómo los servicios de call center desempeñan un papel clave en su proceso de ventas y le ayudan a impulsar sus conversiones.
La evolución de los Contact Centers y cómo impulsan el éxito empresarial
Con el tiempo, el centro de llamadas ha adoptado muchas formas y es un valioso socio en el desarrollo innovador de las tecnologías que utilizamos hoy en día.
Consejos para agentes de centros de llamadas: 10 buenas prácticas para tratar con clientes difíciles
Conozca 10 consejos para que los agentes de los centros de atención telefónica aborden eficazmente las preocupaciones de los clientes, como la escucha activa, la empatía, el mantenimiento de la calma, la oferta de soluciones y mucho más.
6 formas sencillas en que los centros de llamadas ayudan a la industria del cannabis
El sector del cannabis depende cada vez más de los centros de llamadas, ya que la demanda de cannabis recreativo y la información relacionada con él crece cada año. Cuando se busca una estrategia para captar la atención de los clientes de cannabis y hacerlos avanzar en el proceso de venta, es posible que los centros de llamadas no sean lo primero que venga a la mente. ...
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3 razones por las que los centros de llamadas no van a desaparecer
Algunos dicen que los centros de llamadas están muriendo gracias a herramientas como el IVR. Sin embargo, los centros de llamadas están en realidad en alza. Lea más para saber por qué.
