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Compras misteriosas

Programas de Mystery Shopping para su empresa

Compras misteriosas

Experiencia en Mystery Shopping para usted

Escuche por sí mismo cómo su personal trata a los clientes y lo que dicen de su negocio con los servicios de Mystery Shopping de AnswerNet.

Si quiere saber cómo va su negocio, AnswerNet está aquí para usted.

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Programas de Mystery Shopping para su empresa

Nuestros compradores misteriosos llamarán a su empresa haciéndose pasar por clientes para ayudarle a medir, supervisar y puntuar el rendimiento de su servicio de atención al cliente, el posicionamiento de los productos, el apoyo a la marca y las iniciativas de ventas adicionales y cruzadas.

Los servicios de Mystery Shopping ayudan a su negocio:

  • Encuentre y repare las incoherencias del servicio al cliente
  • Identificar las áreas de oportunidad

Agentes del centro de llamadas altamente capacitados

Este servicio incluye una variedad de características para elegir en función de las necesidades de su negocio.

El servicio Mystery Shopping de AnswerNet ofrece agentes de centro de llamadas altamente capacitados que le ayudan a medir la eficacia de la marca, mejorar la satisfacción del cliente y los niveles de retención mediante la evaluación de la eficacia de sus representantes de servicios al cliente, ya sea en una tienda física o por teléfono.

Adapte su campaña de Mystery Shopping

Gracias a los servicios de Mystery Shopping de AnswerNet, su empresa puede empezar a identificar las oportunidades de venta perdidas y señalar las áreas en las que puede mejorar sus niveles de servicio al cliente.

Reconociendo su necesidad de diseño e implementación de programas personalizados, AnswerNet puede adaptar su campaña para identificar y resolver problemas específicos que afectan a los niveles de satisfacción de sus clientes y a su rentabilidad general.

Además, nuestros programas pueden llevarse a cabo por correo electrónico, haciendo un seguimiento de los tiempos de respuesta, la gramática, la puntuación y la eficacia general de las interacciones por correo electrónico con sus clientes.

¿Quién puede beneficiarse del Mystery Shopping?

Este servicio incluye una variedad de características para elegir en función de las necesidades de su negocio.

Cualquier empresa que comunique o proporcione directamente productos o servicios a los consumidores puede beneficiarse de la realización de programas de Mystery Shopping telefónico. Entre ellos se encuentran:

  • Empresas hipotecarias
  • Concesionarios de automóviles
  • Bancos e instituciones financieras
  • Empresas de planificación financiera
  • Proveedores de servicios sanitarios
  • Compañías de seguros (Auto, Vida, Hogar)
  • Restaurantes
  • Minoristas
  • Proveedores de cable e Internet

Características y ventajas

Características

  • Campañas personalizadas
  • Flexible y adaptado a sus necesidades
  • Gestión de programas complejos
  • Programas de medición de la eficacia del correo electrónico
  • Disponibilidad 24/7 en todas las zonas horarias

Beneficios

  • Rentable
  • Fiabilidad probada
  • Identificar las oportunidades de venta perdidas
  • Mejorar la satisfacción del cliente
  • Aumentar las tasas de retención de clientes

Servicios de salida

Haga clic en uno de los elementos que aparecen a continuación para explorar más a fondo nuestras opciones de salida.

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