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Servicios de línea directa

Un proveedor de líneas de denuncia para SOX, RRHH, ética y fraude.

Informes privados y anónimos

Un lugar seguro para sus empleados


AnswerNet es un proveedor de confianza de líneas directas de denuncia de irregularidades para informar de forma anónima sobre conductas indebidas que se producen en una organización, como presuntas actividades ilegales, fraude, despilfarro, abuso o violaciones de la política de la empresa.

Es posible que las soluciones de denuncia internas no se consideren verdaderamente anónimas. Como alternativa, considere la posibilidad de externalizar una línea de denuncia con AnswerNet y ofrezca a sus empleados el espacio seguro que se merecen.

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Un proveedor de líneas directas de denuncia para SOX, fraude, ética y RRHH

¿Qué son las líneas directas de denuncia?

Las líneas directas de denuncia son números de teléfono establecidos como un medio siempre listo para que las personas informen de forma anónima sobre sospechas de mala conducta, fraude, despilfarro, abuso, violaciones de la política de la empresa o de cualquier ley o reglamento, o bien sobre comportamientos deshonestos, ilegales o poco éticos en una organización.

¿Qué es la Ley Sarbanes-Oxley (SOX)?

La SOX es una ley federal que obliga a las empresas públicas a proporcionar un medio anónimo para denunciar prácticas contables y de auditoría cuestionables. Algunas disposiciones de la ley también se aplican a las empresas privadas, incluyendo, por ejemplo, la destrucción intencionada de pruebas para impedir una investigación federal.

Estatutos de los denunciantes

A Programa de protección de los denunciantes La Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA) ayuda a proteger a los empleados que denuncian infracciones en el lugar de trabajo relacionadas con los siguientes temas:

  • Seguridad y salud
  • Productos de consumo
  • El medio ambiente
  • Reforma financiera
  • Seguridad alimentaria
  • Reforma del seguro médico
  • Seguridad de los vehículos de motor
  • Tecnología nuclear
  • Tuberías
  • Transporte público
  • Ferrocarriles
  • Preocupaciones marítimas
  • Legislación en materia de valores

Las leyes de protección de los denunciantes abarcan, entre otras cosas, la participación de los trabajadores en actividades de seguridad y salud, la notificación de una lesión, enfermedad o muerte relacionada con el trabajo, o la denuncia de una infracción de los estatutos.

Informes anónimos

Las empresas públicas están obligadas por ley a cumplir la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) proporcionando un medio anónimo para denunciar prácticas contables y de auditoría cuestionables.

Las empresas privadas también pueden optar por implementar este servicio, sin embargo, no están obligadas por ley a hacerlo.

Los informes anónimos de una empresa pueden pertenecer a una de las siguientes categorías:

  • SOX ─ prácticas contables y de auditoría
  • RRHH ─ acoso, favoritismo, racismo, etc.
  • Fraude / Ética, etc. y cualquier otro tipo de informe que no entre en las dos categorías anteriores

Ni las empresas públicas ni las privadas están obligadas por ley a utilizar un proveedor de centros de llamadas de terceros para proporcionar un medio de denuncia anónimo.

Sin embargo, las soluciones de información internas, como las líneas telefónicas corporativas de respuesta en directo, los buzones de voz, el correo electrónico o los apartados de correos, pueden no ofrecer un anonimato completo.

Riesgo de las soluciones internas:

  • Es posible que las personas que llaman no consideren las líneas telefónicas internas como verdaderamente confidenciales o anónimas.
  • Las voces y el estilo de escritura pueden ser reconocidos por los compañeros de trabajo.
  • La identificación de la llamada puede comprometer el anonimato del informante.
  • El correo electrónico y otras soluciones de Internet presuponen que todos los empleados tienen el mismo acceso a Internet y que el correo electrónico es altamente rastreable.

Servicios de la línea directa de denuncias de AnswerNet

Como alternativa a las soluciones internas, considere la posibilidad de crear una línea directa de denuncias con AnswerNet.

AnswerNet es un proveedor de confianza de líneas directas de denuncia de irregularidades para empresas, instituciones gubernamentales, organizaciones sin ánimo de lucro y organismos de servicios sociales, con el fin de comunicar información de forma precisa y responsable a la vez que se ofrece un completo anonimato.

Beneficios

Nuestros servicios de denuncia vienen con varios beneficios perfectos para cualquier tamaño de empresa.

Beneficios

  • Respuesta de un agente en vivo 24/7/365
  • Presentación de pruebas omnicanal
  • Informes accesibles por Internet

Servicios de entrada

Disponemos de una amplia gama de opciones que se adaptan a cualquier necesidad empresarial.

¿Está preparado para llevar su servicio de atención al cliente al siguiente nivel?



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