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Servicios de retirada de productos

¿Ha tenido que retirar un producto? Permítanos comunicarnos con sus clientes

Comunicación con el cliente en su nombre

Servicios de retirada de productos para su empresa

Las retiradas de productos pueden costar tiempo y dinero a su empresa. Si no se gestiona adecuadamente, una retirada de productos también puede dañar su reputación y romper la confianza que los consumidores tienen en su marca y su empresa.

Los servicios de retirada de productos de AnswerNet pueden proporcionar a su empresa una conexión directa con sus clientes, garantizando que la información precisa sobre la retirada de productos esté disponible en el momento oportuno.

Esto refuerza las relaciones con los clientes de su marca con una comunicación clara y concisa que aborda sus preocupaciones y resuelve los problemas de devolución, reembolso y/o reparación.

Utilice nuestros servicios de retirada de productos para:

  • Tranquilizar a los clientes
  • Dar a los clientes la información y el servicio que necesitan
  • Mantener la fidelidad de los clientes
  • Entrega rápida de piezas o artículos de repuesto

Utilice nuestra experiencia para la retirada de su producto

Confíe en los centros de llamadas de AnswerNet para configurar, lanzar y gestionar su programa de retirada de productos de forma rápida y eficaz. Nuestra sólida y flexible red de más de 25 centros de contacto y más de 1.200 estaciones de trabajo permite a AnswerNet apoyar la mayoría de los programas de retirada de productos y ajustarse rápidamente a los cambios de volumen.

Todos los programas de retirada de productos de AnswerNet son escalables para adaptarse a las necesidades y a la capacidad de su retirada, tanto si se produce una catástrofe natural o provocada por el hombre, como si se produce un aumento inesperado de las llamadas entrantes o si es necesario reducir el personal cuando la retirada de productos llega a su fin.

Gestión de la retirada de productos

Los agentes de retirada de productos de AnswerNet son expertos en atender las llamadas de los clientes, proporcionar información y actualizaciones importantes sobre la retirada de productos y transmitir las instrucciones para la eliminación de los productos defectuosos.

Con 30 centros de llamadas en todo Estados Unidos y Canadá, los servicios de retirada de productos de AnswerNet pueden establecer líneas directas de retirada de productos y centros de atención multilingües nacionales e internacionales.

Servicios de centro de llamadas para la retirada de productos

Cuente con los servicios de retirada de productos de AnswerNet para ofrecer información útil, precisa y oportuna a sus clientes:

  • Contactar con sus distribuidores y revendedores
  • Reducción de los molestos tiempos de espera de las llamadas
  • Utilización de las notificaciones de retirada de productos
  • Ahorro de dinero en equipos y personal durante la retirada de productos

 

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Programas de servicio de retirada de productos

Los programas de retirada de productos de AnswerNet pueden proporcionar a su empresa una amplia gama de servicios de retirada de productos, entre ellos:

  • Planificación y prevención de la retirada de productos: para empresas que no están implicadas actualmente en la retirada de productos, pero que están tomando medidas para prevenir los problemas que conducen a la retirada de productos antes de que se produzcan y para garantizar una respuesta oportuna en caso de que se produzcan.
  • Servicios de asistencia para la retirada de productos: para empresas que necesitan principalmente un servicio de respuesta y asistencia al cliente para gestionar los altos volúmenes de llamadas de los clientes.
  • Servicios de cumplimiento de retirada de productos: para las empresas que necesitan una gama más completa de servicios que van desde las notificaciones por correo y los servicios de respuesta hasta los servicios de cumplimiento, incluidos los servicios de procesamiento y/o almacenamiento para las devoluciones y sustituciones.
  • Servicios de retirada de productos a la carta: para empresas de consultoría y gestión de retirada de productos que deseen asociarse con AnswerNet para complementar sus propios servicios.

Experiencia en el sector

Esta es sólo una muestra de los productos que AnswerNet Product Recall Services tiene o puede manejar:

  • Retirada de electrodomésticos
  • Retirada del mercado de la automoción
  • Retirada de productos electrónicos
  • Retirada de alimentos gourmet
  • Retirada de bebidas
  • Retirada de hardware
  • Retirada de alimentos y suministros para mascotas
  • Retirada de programas informáticos
  • Retirada de juguetes

Servicios de entrada

Disponemos de una amplia gama de opciones que se adaptan a cualquier necesidad empresarial.

¿Está preparado para llevar su servicio de atención al cliente al siguiente nivel?



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