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Soporte de desbordamiento y fuera de horario

Deje que su personal descanse, nosotros nos encargamos de sus llamadas

Servicios de centro de llamadas 24/7/365

Nos quedamos para que usted no tenga que hacerlo

¿Está abrumado por el número de llamadas que no puede atender por sí mismo? ¿Necesita un servicio de atención de llamadas fuera de horario? AnswerNet puede ayudarle. Ponga a nuestros agentes altamente cualificados a trabajar para usted en sus necesidades fuera de horario y de desbordamiento en cualquier cosa, desde Servicios de Contestación Telefónica hasta Atención al Cliente y Soporte.

Si experimenta picos de llamadas, pero no lo suficientemente frecuentes como para tener más agentes, a cualquier hora del día o de la noche, AnswerNet puede proporcionarle un asequible servicio de desbordamiento y asistencia fuera de horario las 24 horas del día y los 365 días del año, incluso en días festivos nacionales.

Utilizar el servicio de asistencia de AnswerNet para el desbordamiento y el horario de atención al público significa que su empresa no sólo puede ahorrar dinero, sino también aumentar sus ingresos.

No tiene que perder nunca más una llamada porque nuestros agentes están presentes a cualquier hora del día. Utilice los servicios de desbordamiento para reducir también los tiempos de espera y de parcheo.

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Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

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Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

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Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Opciones de servicio que se adaptan a usted

Al contratar AnswerNet, no es necesario firmar un contrato anual. Nuestros programas son mes a mes, por lo que sólo paga por lo que utiliza. Si su empresa tiene un aumento de las llamadas telefónicas y necesita un desbordamiento o un soporte fuera de horario sólo por un tiempo limitado, nuestros centros son perfectos para usted.

Tenemos un modelo descentralizado con centros de llamadas en todo Estados Unidos y dos en Canadá, de modo que nuestros agentes reflejan la cultura local, los acentos y los conocimientos regionales. Los programas se colocan en los centros que mejor se adaptan a la cultura de los agentes, por lo que el servicio siempre es local.

También ofrecemos agentes multilingües que hablan inglés, español o francés, así como cientos de otros idiomas a través de nuestros socios traductores.

Servicios de entrada

Disponemos de una amplia gama de opciones que se adaptan a cualquier necesidad empresarial.

  • Servicio de atención telefónica
  • Servicio y asistencia al cliente
  • Procesamiento de pedidos
  • Servicios para la violación de datos
  • Servicios de despacho
  • Respuesta directa
  • Servicios del centro de llamadas de emergencia
  • Gestión del mantenimiento de edificios
  • Servicios de asistencia técnica
  • Servicios de retirada de productos
  • COVID-19 Ayuda a las empresas
  • Servicios de localización de contactos
  • Servicios de Línea Directa (SOX, Corporativo)
  • Chat en vivo
  • Líneas directas de denuncia de irregularidades
  • Recepcionista virtual
  • Gestión de citas
  • Respuesta a las catástrofes
  • Soporte de desbordamiento y fuera de horario
  • Servicios de respuesta a teléfonos móviles
  • Apoyo al programa de fidelización

¿Está preparado para llevar su servicio de atención al cliente al siguiente nivel?

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