Cloud-Based Hosted Solutions for Businesses
Hosted Managed Solutions
AnswerNet may have made a name for itself in the call center space, but AnswerNet BPO solutions can do so much more. We help businesses compete and thrive in a modern world by handling cloud-based automation tasks for owners and customers.
Soluciones
AnswerNet BPO is a managed service provider for several cloud-based hosted solutions.
Learning Management System
The MyHYPERTrack Learning Management System provides a web solution that manages, delivers, and keeps track of any kind of information including online and classroom training, auditing and compliance documentation, written documents, video, sound, CAD, and others. It can be ready to use the same day and the intuitive interface makes it easy to manage training for a few people or thousands across global enterprises.
Developed and refined over the last 20 years, it is an affordable subscription service that can be ready to use the same day and the intuitive interface makes it easy to manage training for a few people or thousands across global enterprises.
Billing
With the help of our billing solution, we take the hassle out of invoicing, making the process faster, easier, and more accurate for your customers. Designed for companies with multiple locations and recurring billing, our billing solution is a cloud-based billing and receivables management solution.
This billing solution automates the entire billing process for you, increasing the accuracy and efficiency of your data. Customers use it to pay their bills online, freeing up their time and yours while reducing the need for physical paper.
Both you and your customers can easily access the platform from any web-enabled device. That means there’s no hardware to purchase or software to install.
Secured Access for Remote Employees (S.A.F.R.E.)
Secured Access for Remote Employees (S.A.F.R.E.) secures agents’ personal computer, granting them access to corporate environments, applications, and data while meeting all security and compliance standards. This allows agents to use their own devices, dramatically reducing virtual employee costs.
S.A.F.R.E. takes the safety and security of your personal information very seriously. All our features have been thoroughly tested to meet the compliance standards set for by HIPAA, PCI-DSS, PIPEDA, Protected B, and GDPR.
Call Routing and Virtual Queuing
Despite forecasting and planning, your call center could still be impacted by call volume spikes, disrupting customers and overwhelming your operational staff. Now you can drive call center efficiency with our Virtual Call Queue (VCQ). VCQ places your callers in line while your agents are busy with other calls. The queue calls get distributed to agents as they come available, allowing you to serve your customers promptly and efficiently.
Additionally, callers can opt for a “call back” option which allows them to hang up while keeping their place in line. Once an agent is ready for them, the individual receives a call back.
If you have multiple call centers or business offices, the VCQ can set up a failsafe. Working with your carrier, all calls can be routed to that alternate location should the original location be down for any reason.
Hosted PBX
Hosted PBX telecom technology provides small and medium-sized businesses with a fully functional telephone system – with or without purchasing phone equipment.
The system operates using your VoIP service provider or ours, allowing employees to work remotely from home. Users can transfer calls, put them on hold, arrange meetings, and have calls answered by an automated attendant.
CRM Hosting
Customer Relationship Management (CRM) systems are a technology used to manage a company’s relationships and interactions with current and potential customers.
CRMs increase sales and provide more accurate data about your customers. AnswerNet is proud to provide this affordable, easy-to-implement solution, automating your processes and managing your customers for you.
Otros servicios BPO
Ventas
¿Necesita que más agentes actúen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de ventas con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden ponerse en contacto con clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener a los clientes que ya tiene.
Atención al cliente
Lo que mejor sabemos hacer es ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes obtengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.
Ayuda
¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece asistencia técnica de nivel 1 y 2, que resuelve desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.
Accesibilidad
Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente que cumple la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat en Internet para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.
Omnicanal
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
HMS
Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el servicio gestionado alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como facturación, enrutamiento de llamadas y acceso seguro a empleados remotos (S.A.F.R.E.).
Otros servicios BPO
Gracias a la escalabilidad de nuestra oferta, AnswerNet proporciona servicios de tipo boutique y especializado propios de empresas más pequeñas, pero con la infraestructura de una gran compañía. Nuestros servicios y soluciones BPO abarcan desde entornos dedicados a entornos compartidos, todos ellos diseñados para maximizar su productividad y minimizar sus costes.
Ventas
¿Necesita que más agentes actúen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de ventas con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden ponerse en contacto con clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener a los clientes que ya tiene.
Atención al cliente
Lo que mejor sabemos hacer es ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes obtengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.
Ayuda
¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece asistencia técnica de nivel 1 y 2, que resuelve desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.
Accesibilidad
Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente que cumple la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat en Internet para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.
Omnicanal
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
HMS
Become a technologically advanced competitor with AnswerNet’s Hosted Managed Service (HMS). We provide several cloud based hosted solutions such as Billing, Call Routing and Secured Access to Remote Employees.
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Are you ready to modernize your customer service processes? Whatever your industry niche, save time and money by staying ahead of the competition and providing your customers with modernized, world class service.
