Soluciones con el apoyo de AnswerNeT

Servicios del centro de llamadas

AnswerNet ofrece servicios completos de centro de llamadas entrantes, salientes, automatizados y de externalización de procesos empresariales (BPO).
Ofrecemos soluciones de centro de contacto personalizadas para su negocio que van mucho más allá del típico centro de llamadas y servicio de respuesta.

Soluciones con el apoyo de AnswerNet

Servicios del centro de llamadas

AnswerNet ofrece servicios completos de centro de llamadas entrantes, salientes, automatizados y de externalización de procesos empresariales (BPO). Ofrecemos soluciones de centro de contacto personalizadas para su negocio que van mucho más allá del típico centro de llamadas y servicio de respuesta.

Escalabilidad ilimitada

Soluciones para todos

Ya sea una nueva empresa, una gran empresa,
o simplemente un negocio con necesidades únicas, AnswerNet está aquí para ayudar. 

Gracias a los años de experiencia, la formación y la auténtica dedicación, nuestros agentes
saben exactamente cómo gestionar las llamadas más habituales de su sector. Adaptamos los recursos de
a sus necesidades y los ampliamos según sea necesario para el éxito de su proyecto.

Haga clic en las imágenes que aparecen a continuación para explorar nuestras ofertas, o vea nuestro vídeo de"Introducción a los servicios y soluciones de AnswerNet"
a la izquierda.

Escalabilidad ilimitada

Soluciones para todos

Tanto si se trata de una nueva empresa, como de una gran empresa, o simplemente de una empresa con necesidades únicas, AnswerNet está aquí para ayudarle. 

Gracias a los años de experiencia, la formación y la auténtica dedicación, nuestros agentes saben exactamente cómo gestionar las llamadas más habituales de su sector. Adaptamos los recursos a sus necesidades y escalamos según sea necesario a lo largo de nuestro tiempo juntos.

Haga clic en las siguientes imágenes para explorar nuestra oferta.

servicios de entrada de answernet

Servicio de atención telefónica

hombre mayor con auriculares sonriendo frente al ordenador

Entrada

mujer de pelo castaño con auriculares hablando con un cliente

Salida

robots con auriculares de centro de llamadas alineados en la mesa

Automatizado

agentes del centro de llamadas frente a los ordenadores alineados frente a una gran ventana

BPO

¿Qué son los servicios de centro de llamadas?

Los servicios de centro de llamadas son realizados por operadores de teleservicios en un entorno de centro de contacto. Incluyen desde la contestación de teléfonos hasta la gestión de la retirada de productos. Prácticamente cualquier proceso empresarial que realice por teléfono, web o correo electrónico puede externalizarse con AnswerNet.

Utilice nuestros servicios para ampliar su alcance a nuevos mercados, proporcionar una mayor asistencia al cliente o incluso retener a sus clientes actuales.

Incluso ofrecemos soluciones para todas las fases del proceso de ventas, desde el marketing hasta las ventas internas. Al subcontratarnos, su empresa se beneficiará al minimizar los costes de personal y los gastos generales.

Servicios de atención telefónica

Los servicios de respuesta de AnswerNet se utilizan en una gran variedad de sectores.

  • Servicio de respuesta médica
  • Servicio de respuesta legal
  • Servicio de respuesta de HVAC
  • Servicio de atención al cliente sin ánimo de lucro
  • Servicio de respuesta para pequeñas empresas

Servicios de centro de llamadas entrantes

La recepción de llamadas se centra en responder a las llamadas que llegan a su organización. Algunos ejemplos de nuestros servicios de entrada son: Contestación telefónica, procesamiento de pedidos, despacho, soluciones de HelpDesk, y muchos más.

Servicios de centro de llamadas salientes

Los servicios de salida se centran en la realización de llamadas telefónicas salientes para su empresa. Algunos ejemplos de nuestros servicios de salida son: Televentas, Telemarketing, Guiones, Encuestas, Estudios de Mercado, y muchos más.

Servicios automatizados de centro de llamadas

Nuestras tecnologías automatizadas le ayudan a integrar las soluciones de los centros de llamadas sin los costes de software y personal informático adicionales. Algunos ejemplos de nuestros servicios automatizados son: IVR, buzón de voz, mensajes de texto SMS, localizador de distribuidores, y mucho más.

Servicios de centro de llamadas BPO

Como proveedor de confianza de soluciones de externalización de procesos empresariales (BPO), puede estar tranquilo si delega sus procesos en nosotros. Las empresas subcontratan regularmente sus servicios de atención al cliente, ventas, soporte técnico y otros servicios a nuestro experto equipo de BPO.

Soporte multilingüe y de accesibilidad

Los servicios de asistencia multilingüe de AnswerNet proporcionan hablantes nativos y fluidos de inglés, español y francés, así como asistencia en otros 250 idiomas.

AnswerNet ofrece servicios de teletipo (TTY) y de retransmisión por protocolo de Internet (IP Relay), así como de lengua de signos americana (ASL), para que las personas con discapacidad auditiva o sordas puedan comunicarse con su empresa.

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